مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3أيام من تاريخ التوصيل في الحالات التالية:
- المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية
- وجود تلف أو خلل في المنتج
- استلام منتج غير صحيح
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية ،لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة أو العطور المستخدمة إلا في حالة وجود خلل.
كيفية تقديم طلب إرجاع
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- صورة أو فيديو توضح المشكلة (إن وجدت)
سنقوم بترتيب الاستلام أو الاستبدال حسب موقعك.
استرداد الأموال
سيتم إرجاع المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع. إذا تم الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية.